最近、足底腱鞘炎（かかとが痛くなる）が悪化してきて長距離を歩くのが辛いので、配車アプリのGrabとBoltを以前より使うようになってきた。タイ語学校へは歩いて30分の距離なのだけど、昨日から配車アプリを使うようにした。その配車アプリでの支払いは、クレジットカードをデフォルトにしている。

タイ語学校の帰り道、Boltで配車したのだけど、運転手はクレジットカードではなくて現金での支払いにしてほしいとの事。クレジットカードでは、Boltからの入金が７日後になってしまうらしい。クレジットカードでも現金でも、私としてはどっちでもいいので、アプリで支払いを現金に変えて、QRコード決済で支払った。

その後、Boltからのメールを確認したら、クレジットカードでの支払いになっている。で、調べたら、Boltで車が決まったら、決済方法は変更できないとのこと。あれま。さっきの運転手もこのことを知らなかったのだろう。

このままだったら２重払いになってしまうので、Boltに問い合わせをしようとしのただけど、その問い合わせ先を調べるのに難儀した。アプリで「Support」に問い合わせるのだけど、その「Support」の中をさがしても、問い合わせ先が見つからない。Boltを紹介しているサイトを見てみたのだけど、登録方法や使い方は載っているのだけど、「Support」の使い方はない。

で、四苦八苦しながら、何とか問い合わせできたのだけど、方法は下記となる。

１．Boltのアプリを開く
２．左上「三本線」をタッチ。
３．その中の「Support」をタッチ。
４．「How can we help」と表示される。「Get help with a recent ride」の中から問題の乗車をタッチ。
５．「Ride issues」から問題を選ぶ。今回の場合は、「Other」をタッチ。「payments and pricing」をタッチ。「Driver asked cash for in-app payment trip」をタッチ。
６．「Does this information solve your issue?」の「NO」をタッチ。
７．緑色の「CHAT WITH US」をタッチ。
８．チャットで問題を説明

一回分かれば簡単なのだけど、チャットまでたどり着くまでが迷路だった。６．「Does this information solve your issue?」で「NO」をタッチするのがミソ。「NO」をタッチすることによってチャットにたどり着くと気が付くまで、私はかなりの時間を要した。私がポンコツで頭の回転が悪くなったから、たどり着くまでに時間がかかったのかな。若い人なら簡単なのかな。

チャットで説明したらBoltから１時間もかからず返事があり、問題は解決した。




昼食、評価の高いベトナム料理店




下の白い四角いライスペーパーを手巻きにして食べる。ライスペーパーは固いのだけど、ボウルに入った水で柔らかくしてから手巻きにする。７５０円。初めて食べた。お手頃価格、美味しゅうございます。


　　　　　　

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